中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊 在全國人民抗擊新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期，河北省衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局采用線上活動(dòng)、零接觸的方式開展宣傳活動(dòng)。日前，2020年“凝聚你我力量 網(wǎng)上3·15衡水在行動(dòng)”正式啟動(dòng)。
“3·15普法宣傳消費(fèi)維權(quán)”大型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)于3月15日在微信平臺(tái)隆重推出。此次活動(dòng)以 H5動(dòng)畫小程序的全新模式，宣傳消法等法規(guī)知識(shí)，與廣大消費(fèi)者深度互動(dòng)。
H5動(dòng)畫小程序由“網(wǎng)上3·15啟動(dòng)儀式”“3·15的由來”“普法宣傳”和“社會(huì)滿意度調(diào)查”等九大板塊組成。其中增設(shè)的“社會(huì)滿意度調(diào)查”板塊可以對(duì)域內(nèi)民生企業(yè)滿意度在線摸底調(diào)查，管理員可立即對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行查看;“放心消費(fèi)維權(quán)”板塊則通過動(dòng)畫播放，實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)12315進(jìn)行投訴;“維權(quán)志愿者招募”板塊則通過在線申請(qǐng)，可以及時(shí)實(shí)現(xiàn)志愿者招募，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)參與的“大普法大維權(quán)”，積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，做好新形勢(shì)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
網(wǎng)上3·15活動(dòng)不僅避免了人群現(xiàn)場(chǎng)聚集，也保障了特殊時(shí)期宣傳普法不斷檔，同時(shí)讓消費(fèi)者維權(quán)更廣泛、更便捷。
過去的一年，衡水市市場(chǎng)監(jiān)管部門履職盡責(zé)、開拓創(chuàng)新。在全市創(chuàng)建了放心消費(fèi)示范單位160家，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營的良好風(fēng)尚;暢通投訴舉報(bào)渠道，整合12315熱線，實(shí)現(xiàn)365天×24小時(shí)在線，全年共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)共25827件，投訴舉報(bào)處置率為100%;加大對(duì)各類商品的抽檢力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，全年共查辦案件1972件，罰沒款1900余萬元，有效維護(hù)了市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，切實(shí)保障了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
今年該局將立足疫情防控，深入推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律法規(guī)落實(shí)，開展“雙隨機(jī)、一公開”、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、打擊假冒偽劣、價(jià)格執(zhí)法、放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建等市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)解讀，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，督促企業(yè)誠信經(jīng)營，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，助力全市供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面。
衡水市市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織將在全社會(huì)倡導(dǎo)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的理念，注意傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要。
與此同時(shí)，將繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的整頓力度，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者安全、擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為重拳打擊、依法嚴(yán)懲;持續(xù)開展體察、服務(wù)評(píng)議，督促各類經(jīng)營行為;強(qiáng)化信用監(jiān)管，建立市場(chǎng)主體守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，實(shí)行紅黑名單公示。并樹立維權(quán)新思維，創(chuàng)新維權(quán)新機(jī)制，探索建立跨境、跨地區(qū)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，為消費(fèi)者反映訴求和權(quán)益提供便利，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是線上消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)等領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的進(jìn)一步完善。
衡水市市場(chǎng)監(jiān)管部門將以消費(fèi)者需求為先導(dǎo)，以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以增進(jìn)消費(fèi)者福祉為目標(biāo)，著力解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，保障消費(fèi)安全、推動(dòng)市場(chǎng)繁榮、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 (李蕊杰)
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