中國消費者報成都訊(記者劉銘)消費糾紛在線解決機制(簡稱ODR)是依托全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建立的經(jīng)營者與消費者消費糾紛和解機制。記者近日獲悉，四川省自貢市將消費糾紛在線化解機制納入市委政法系統(tǒng)矛盾糾紛多元化解體系中，納入對區(qū)縣的平安建設(shè)目標考核，開創(chuàng)了全省先例。
5月21日，自貢市矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同自貢市市場監(jiān)管局聯(lián)合召開自貢市消費糾紛在線化解動員部署會。據(jù)自貢市委常委、政法委書記、市矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉笑禹介紹，消費糾紛化解關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定，經(jīng)營者與消費者的消費糾紛在線化解，是成本最低的糾紛解決方式，有利于促進社會的平安和諧，消費糾紛在線化解機制建設(shè)是矛盾糾紛多元化解的重要內(nèi)容，自貢市委、市政府高度重視，將其納入了自貢市2020年市域社會治理重點項目清單。要做成重點項目全環(huán)節(jié)推進，完善發(fā)現(xiàn)機制、進入機制，化解機制及兩法銜接機制;消費糾紛涉及各行各業(yè)，要凝聚企業(yè)、社會組織、黨政機構(gòu)、律師團隊等各方面力量協(xié)同共治，要深入到區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組，認真研究實踐，把大量的消費矛盾解決在經(jīng)營者與消費者的協(xié)商和解環(huán)節(jié)。
四川省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長孫強到會指出，消費糾紛在線化解機制是省局“放心舒心”消費環(huán)境建設(shè)的重要抓手，是社會共治的有效措施，自貢市將消費糾紛在線化解機制納入市委政法系統(tǒng)矛盾糾紛多元化解體系中，納入對區(qū)縣的平安建設(shè)目標考核，開創(chuàng)了全省先例，有力體現(xiàn)了地方黨委政府對放心舒心消費環(huán)境建設(shè)工作的重視和主導(dǎo)。
四川省市場監(jiān)管局消保處處長蔡軍、市政府副秘書長黃曉春、自貢市委政法委副書記李善鴻、省市場監(jiān)管局四級調(diào)研員王瑜莎出席會議。會議對各區(qū)(縣)市場監(jiān)管局分管局長、消保股股長，市市場監(jiān)管局高新分局分管局長、消保股股長，ODR企業(yè)參會人員的ODR實務(wù)培訓(xùn)。截至4月，自貢市ODR入駐企業(yè)63家。
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