中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊 (胡少敏 記者 朱海)5月7日，江西省人大常委會(huì)黨組副書記、副主任、省消保委主任朱虹來(lái)到江西省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委，調(diào)研消費(fèi)維權(quán)工作，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織提高政治站位，采取切實(shí)措施，盡最大努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

調(diào)研座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　朱虹指出，江西省消保委組建以來(lái)，充分彰顯了“不畏艱難、夜以繼日”的使命擔(dān)當(dāng)。特別是疫情防控期間，江西省消保委秘書處充分發(fā)揮自身職能作用，沖鋒在前、連續(xù)奮戰(zhàn)，暢通“最先一公里”，打通“最后一公里”，確保熱線不斷線，服務(wù)不斷檔，及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境和諧穩(wěn)定。有力體現(xiàn)了“化解矛盾、服務(wù)群眾”的為民情懷。多年來(lái)，江西省消保委秘書處始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在宣傳教育、立法立標(biāo)、社會(huì)監(jiān)督等方面都取得了積極成效，僅2019年，就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5483.48萬(wàn)元。不斷弘揚(yáng)了“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”的進(jìn)取精神。近年來(lái)，江西省消保委有很多創(chuàng)新舉措，如首例支持消費(fèi)者預(yù)付卡訴訟案件打破預(yù)付卡贈(zèng)送金額不退行規(guī)、首創(chuàng)投訴和解對(duì)接單位“百千萬(wàn)工程”、開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作等，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面都發(fā)揮了積極作用。

　　朱虹強(qiáng)調(diào)，新冠肺炎疫情對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成了較大的沖擊和影響，人民群眾的消費(fèi)需求在一定程度上被凍結(jié)、受抑。黨中央、國(guó)務(wù)院及時(shí)出臺(tái)了一系列促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)釋放政策措施，江西省委、省政府也相應(yīng)出臺(tái)了一系列應(yīng)急性措施，以期促進(jìn)疫情后消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇。中央、省委對(duì)消費(fèi)的高度重視，人民群眾對(duì)美好消費(fèi)體驗(yàn)的殷切期盼，為市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織做好工作指明了方向、提供了動(dòng)力。

　　提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)。特別是要認(rèn)真落實(shí)好中央、省委的各項(xiàng)部署，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、實(shí)現(xiàn)江西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，務(wù)求取得實(shí)效。

　　化解矛盾糾紛，暢通投訴渠道。受理消費(fèi)者投訴是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的基本職能，也是“看家本領(lǐng)”。要時(shí)刻不忘保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的初心，繼續(xù)從強(qiáng)化技術(shù)手段、健全協(xié)作機(jī)制、優(yōu)化辦事流程、提高調(diào)解能力等多方面苦練本領(lǐng)，多為消費(fèi)者辦好事，辦實(shí)事，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，抓住工作重點(diǎn)。侵害消費(fèi)者權(quán)益的很多問(wèn)題，根源都在于經(jīng)營(yíng)者法治意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)淡薄。要?jiǎng)诱媾鲇驳亟鉀Q當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域的突出問(wèn)題，集中人力、物力、財(cái)力打好維權(quán)攻堅(jiān)戰(zhàn)，關(guān)鍵時(shí)刻要敢于“亮劍”，督促企業(yè)和行業(yè)提升商品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。

　　緊盯形勢(shì)變化，緊扣熱點(diǎn)難點(diǎn)。新冠肺炎疫情給餐飲、旅游等行業(yè)造成了一定沖擊，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、餐飲外賣、生鮮配送、遠(yuǎn)程辦公等“線上經(jīng)濟(jì)”或“宅經(jīng)濟(jì)”卻變得更火爆了。消保委要加強(qiáng)新型消費(fèi)問(wèn)題研究，在推動(dòng)新型消費(fèi)、升級(jí)型消費(fèi)的同時(shí)，解決新型消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)難題，讓消費(fèi)這駕“馬車”跑得又快又穩(wěn)。

　　加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好輿論氛圍。特別是要運(yùn)用傳統(tǒng)媒體、新媒體相結(jié)合等現(xiàn)代傳播手段，用“接地氣、暖人心”的方式方法凝聚維權(quán)合力，共創(chuàng)美好生活。

　　加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)消保委組織建設(shè)，必須把準(zhǔn)政治方向、站穩(wěn)人民立場(chǎng)，把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，以扎實(shí)有效的思想政治工作引領(lǐng)和帶動(dòng)消保委隊(duì)伍自身建設(shè)，促進(jìn)市、縣消保委組織機(jī)構(gòu)的健全和發(fā)展。