中國消費者報報道(記者 尹訓銀)“出于新冠肺炎疫情防控的需要，請允許我們以這種方式對貴單位張有文同志支持抗擊疫情的義舉表示由衷的感謝和崇高的敬意。”近日，直到山東省市場監(jiān)管局收到了濟南市市中區(qū)舜耕街道舜雅社區(qū)綜合黨委寄來的感謝信，才知道山東省消費者協(xié)會宣教部主任張有文白天上班，空閑時間做志愿者，默默在社區(qū)奉獻了近兩個月，本職工作也一點沒有耽誤。
春節(jié)假期，因為疫情張有文和妻子沒有回老家陪伴年邁的父母。在家里呆了幾天后，看著電視中越來越嚴峻的疫情形式，張有文坐不住了，他盯著妻子說：“不行，我不能呆在家里了，我要去報名當個抗疫志愿者。”
對于丈夫想為抗擊疫情做點事的想法，妻子很支持，但疫情這么嚴重，家里還有兩個孩子，萬一傳染上怎么辦?根據(jù)媒體上報道的消毒隔離措施，夫妻倆制定了他們的消毒措施及隔離辦法：進家前先消毒，換好衣服再進門，進門后自行隔離遠離孩子們。
這是張有文夫妻兩人能想到的最好辦法。商量好隔離措施后，張有文找到了社區(qū)居委會，報名當上了社區(qū)防疫志愿者，在近萬名居民的管控區(qū)開展服務活動。
當志愿者一個多月來，他積極參加小區(qū)出入人員體溫“雙測”、車輛及車內(nèi)人員出入證“雙查”、小區(qū)入口處病毒消殺及居民物品的助運等工作。每天工作四至六個小時不間歇，無論風雨，不畏寒冷，堅守崗位，守護著小區(qū)居民的安全。值班時沒有配發(fā)的防寒外套、防護口罩和一次性手套，張有文都自己解決，自配自帶，避免給居委會添麻煩。
疫情初期，防疫物資短缺，尤其是防護口罩缺乏，社區(qū)居委會的工作人員，使用的口罩更是五花八門，有的一次性口罩連續(xù)使用四五天無法更換，有的使用棉布口罩根本就起不到防控效果。張有文看在眼里，急在心上，他自費3000元費盡周折購買了一批可多次使用的KN95口罩，全部捐贈給了社區(qū)居委會。在贈送時，社區(qū)居委會的工作人員很是感動，連連稱“能使用這樣的口罩連想都不敢想”，一名工作人員甚至高興地跳了起來，高呼“恩人”，以表達自己的感激之情。在十余天后，張有文又花2100元錢購買到了125個口罩和42瓶多功能殺菌噴霧劑，全部送給了居委會用于防疫工作。
當志愿者不能耽誤工作，這是他考慮最多的事。春節(jié)假期后，工作實行彈性模式，他就一邊工作一邊當志愿者，每天先到單位上班，下班后再到社區(qū)服務點做志愿服務活動，一些在單位完不成的工作張有文會放在晚上加班加點完成。疫情期間，他先后組織媒體向社會發(fā)布消費警示和倡議，時刻關注著疫情輿情、及時解答媒體記者提出的維權(quán)問題和消費關切，深入大型商超、市場參加消費體驗和監(jiān)督活動，組織開展十五項“戰(zhàn)疫3·15”網(wǎng)上宣傳咨詢服務活動。為了提升宣傳教育效果，他積極推動中心創(chuàng)新消費教育手段，運用現(xiàn)代技術，結(jié)合消費者的生活習慣和疫情下的行為習慣，推出了“1+4+N”線上宣傳教育模式，建立起微信公眾號自媒體宣傳平臺，在電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡上開辦專欄和聯(lián)合開展專題教育活動，通過制作消費維權(quán)知識短視頻、開辦在線消費教育講堂、播放公益廣播、開展消費知識有獎問答等N多消費者喜聞樂見地形式，傳遞消費維權(quán)信息。
如今單位恢復了正常的工作時間，但一心掛念社區(qū)防疫工作的他，并沒有退出志愿者的行列?，F(xiàn)在，他每天下午結(jié)束工作之后，都會回到社區(qū)的崗位上，經(jīng)常工作到晚上九點半才回家，從成為志愿者到現(xiàn)在，沒有一天缺勤，繼續(xù)在夜色下的社區(qū)進行著志愿服務。
他在社區(qū)的志愿工作受到了舜耕街道舜雅社區(qū)居委會的高度贊揚，專門給省局寫來了表揚信，為省局抗疫工作增添了一份別樣的色彩。
