中國消費者報武漢訊(潘鶴年 方芳 記者吳采平)3月15日上午8時38分，湖北省麻城市消費者何女士電話舉報某藥店銷售假冒“飄安”口罩。市場監(jiān)管局執(zhí)法人員迅速到現(xiàn)場調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，該店按3倍賠償何女士120元。執(zhí)法人員隨即立案調(diào)查。這是3月15日當(dāng)天，湖北省黃岡市市場監(jiān)管局12315指揮中心受理的第一起投訴舉報。

　　記者從黃岡市市場監(jiān)管局了解到，疫情期間，該局共受理消費者投訴舉報8491件，已辦結(jié)8088件，辦結(jié)率95.3%。其中，咨詢4926件，投訴2569件，舉報996件，立案查處316件，為消費者挽回經(jīng)濟損失374萬元。

黃岡市市場監(jiān)管局局長郭小野(左二)帶隊巡查超市商品價格和物資供應(yīng)。

　　黃岡市市場監(jiān)管局向全市消費者發(fā)出“凝聚你我力量、共克疫情時艱”倡議，作出消費投訴舉報“線上不過夜回復(fù)、線下不斷人調(diào)處”承諾;暢通12315熱線，依法高效處置消費者訴求，做到事事有回音、件件有著落;結(jié)合當(dāng)前疫情情況，重點處理跨部門、群體性訴求和哄抬物價、制售假冒偽劣產(chǎn)品等舉報案件。

　　據(jù)介紹，該局通過對12315消費者投訴舉報數(shù)據(jù)分析，結(jié)果顯示居前四位的是：口罩假冒偽劣、“蔬菜包”摻雜搭配、網(wǎng)購(團購)商品以次充好、慢性病藥品(心血管)隨意漲價。