中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊(記者 王文郁)3月15日上午，遼寧省鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦2020年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“凝聚你我力量”系列主題活動(dòng)暨掌上消協(xié)“碼”上維權(quán)微平臺(tái)啟動(dòng)儀式。
鞍山市市場(chǎng)監(jiān)管事務(wù)服務(wù)中心副主任、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李國(guó)解讀了中消協(xié)“凝聚你我力量”年主題，部署了疫情防控期間消費(fèi)維權(quán)工作，介紹了“掌上消協(xié)，‘碼’上維權(quán)”微平臺(tái)的相關(guān)情況，并啟動(dòng)了該平臺(tái)。消費(fèi)者用手機(jī)識(shí)別二維碼便可登錄平臺(tái)，遇到消費(fèi)問(wèn)題足不出戶便可通過(guò)平臺(tái)直接咨詢投訴，還可了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)法規(guī)政策知識(shí)。
鞍山市消協(xié)以網(wǎng)絡(luò)直播的形式對(duì)外發(fā)布“掌上消協(xié)，‘碼’上維權(quán)”微平臺(tái)，并與傳統(tǒng)媒體宣傳相結(jié)合，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳效果。中國(guó)移動(dòng)鞍山分公司、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、鞍山百盛、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等商業(yè)企業(yè)界代表，以及消費(fèi)者、志愿者代表也以網(wǎng)絡(luò)連線的方式參與了此次活動(dòng)。
面對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，鞍山市消協(xié)認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職責(zé)，積極創(chuàng)新工作方式、方法，落實(shí)鞍山市關(guān)于深化城市活力建設(shè)、推動(dòng)鞍山全面振興全方位振興的戰(zhàn)略部署，充分利用網(wǎng)絡(luò)云端、微信等平臺(tái)，推進(jìn)開(kāi)展網(wǎng)上維權(quán)，倡導(dǎo)疫情期間健康消費(fèi)，為廣大市民提供安全、便捷的服務(wù)。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)從“前臺(tái)”到“掌上”的轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了便捷消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的又一新途徑，有利于推動(dòng)營(yíng)造健康安全的消費(fèi)環(huán)境，助力提升消費(fèi)活力。
從凝聚社會(huì)共識(shí)、創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、提升監(jiān)督效能出發(fā)，鞍山市消協(xié)今年的消費(fèi)維權(quán)工作將充分利用網(wǎng)絡(luò)云端、微信以及抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)媒體，制作視頻，開(kāi)通直播，創(chuàng)新開(kāi)展網(wǎng)上宣傳和維權(quán)活動(dòng);安排專業(yè)人員、維權(quán)律師走進(jìn)電臺(tái)直播間講解消費(fèi)維權(quán)政策知識(shí)，介紹消協(xié)開(kāi)展工作情況，開(kāi)通熱線電話受理消費(fèi)者咨詢和投訴。
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