一年一度的京東618即將到來，京東宣布，今年的京東618將推出超級百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券，同時，京東在全渠道服務(wù)體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)、健康管理、生活服務(wù)等覆蓋消費(fèi)者服務(wù)需求的全場景全力加碼，努力滿足消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的強(qiáng)烈需求。

　　據(jù)介紹，京東618將提供超過2億件的五折商品，包括海量電腦數(shù)碼、家電、日用消費(fèi)品、美妝、家居家裝產(chǎn)品以及服飾等商品，甚至還有超千套房源低至5折起拍。此外，京東還將聯(lián)合多地政府以消費(fèi)券的形式帶來消費(fèi)紅包，并面向全國用戶發(fā)放包括頭號京貼、生日禮包、省錢券包、社交拼券等形式的消費(fèi)券，總額將達(dá)百億元，讓消費(fèi)者暢享優(yōu)惠好物和“玩美”生活。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞發(fā)表演講

　　同時，為使消費(fèi)者在任何時間、任何地點(diǎn)享受到來自京東618的購物體驗(yàn)，今年618，京東打通全渠道提升服務(wù)多樣化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的大幅升級。

　　618全球年中購物節(jié)期間，京東繼續(xù)升級5G產(chǎn)品等全場景全渠道購物體驗(yàn)，消費(fèi)者除在線上享受京東的優(yōu)質(zhì)5G產(chǎn)品和服務(wù)外，還能在超體店、京東之家、品牌體驗(yàn)店等線下場景暢快體驗(yàn)。物流服務(wù)方面，京東物流在618期間將全力保證全國范圍內(nèi)上門服務(wù)，并且將進(jìn)一步發(fā)揮智能物流“新基建”效能，在保障“城市群半日達(dá)”的同時，全面升級“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”。

　　隨著“宅經(jīng)濟(jì)”的興起，居民的消費(fèi)和生活方式正在發(fā)生革命式的變化。在此背景下，京東在618期間繼續(xù)加碼，為用戶創(chuàng)造更加便捷的生活服務(wù)體驗(yàn)。京東到家推出下單手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨商品1小時達(dá)，生鮮最快半小時達(dá)并支持門店自提等服務(wù)內(nèi)容。京東鮮花推出同城最快2小時送達(dá)、并提供冷鏈送達(dá)+鮮花保險服務(wù);京東健康的送藥上門服務(wù)“京東藥急送“合作藥房擴(kuò)充至2萬家，此外還推出如中藥代抓代煎及送藥上門、隱形眼鏡兩小時達(dá)等健康到家服務(wù);京安途服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加到100個城市5000家門店等O2O服務(wù)……京東的便捷服務(wù)已經(jīng)覆蓋了豐富多樣的場景，真正進(jìn)入到消費(fèi)者生活的方方面面。

　　618是年度新品發(fā)售的重要節(jié)點(diǎn)，京東以一系列亮點(diǎn)服務(wù)承諾，讓消費(fèi)者買得放心、用得更省心。

　　在售后保障方面，京東618推出部分手機(jī)365天只換不修、打印機(jī)一年質(zhì)保換新、家電全品類自營產(chǎn)品30天有質(zhì)量問題可退貨/180天有質(zhì)量問題可換貨、家電配送延時補(bǔ)貼最高200元等承諾遠(yuǎn)高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為打造用戶線上購物接近實(shí)體店的體驗(yàn)，京東時尚居家還推出“京品試”先試后付服務(wù)，0元下單，7天內(nèi)滿意再付款;珠寶還聯(lián)合11大權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)打造品質(zhì)保障計(jì)劃，拉桿箱升級“意外換新險”，還有童裝“服飾材質(zhì)保障險”、美妝“過敏無憂險”等貼心保障服務(wù)。還通過生鮮“優(yōu)鮮賠”(只賠不退)、生鮮“兌換無憂”(保證卡券兌換)、生鮮“化凍補(bǔ)貼”、生鮮“保鮮活”、生鮮“開箱驗(yàn)貨” 、京東超市母嬰紅屁屁險等一系列定制化服務(wù)滿足來自每個用戶、每份訂單的信賴。

　　此外，針對熱門商品，京東還提供了一系列更多貼心服務(wù)：打印機(jī)放心試用、Apple部分產(chǎn)品保值換新、手機(jī)以舊換新至高補(bǔ)貼360元、、相機(jī)全保換新等系列服務(wù)。

　　改變生活的不是京東，而是人們自己。京東所做的，只是通過對消費(fèi)者的深入洞察，更精準(zhǔn)地完成商品和服務(wù)創(chuàng)新。在消費(fèi)升級大勢所趨之下，京東在技術(shù)、資源、渠道及基礎(chǔ)設(shè)施的核心優(yōu)勢，圍繞消費(fèi)者品質(zhì)服務(wù)的訴求，打破優(yōu)質(zhì)資源分布不均和垂直領(lǐng)域信息不對稱的限制，讓消費(fèi)者無距離、無時差地實(shí)現(xiàn)“美好生活”。