中國消費者報報道 為拉動常態(tài)化疫情防控期間的消費經(jīng)濟，浙江省舟山市市場監(jiān)管局定海分局聯(lián)合定海區(qū)消保委，將放心消費作為激發(fā)消費潛力、繁榮消費市場中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多舉措助推消費市場“跑步復(fù)蘇”。
據(jù)悉，定海區(qū)消保委以放心消費為主線，助力打造“春暖古城·樂享定海”全民暢游季活動品牌，共發(fā)放“嗨購券”30萬張，總額300萬元，“放心加碼”提振全民消費信心，讓品質(zhì)消費“嗨”起來，定海古城“活”起來，經(jīng)濟社會“暖”起來。
以放心消費為紐帶，政企合力加速市場回暖
定海分局、區(qū)消保委發(fā)揮放心消費建設(shè)的橋梁紐帶作用，積極對接商務(wù)、文旅等部門，構(gòu)建協(xié)動機制，制方案、定目標(biāo)、細(xì)對策，成功打造“春暖古城·樂享定海”全民暢游季活動品牌。結(jié)合市場監(jiān)管職能，聯(lián)系推動200余家已創(chuàng)建的放心商店、放心餐飲、放心民宿、放心景區(qū)等放心單位、消費者信得過單位積極參與全民暢游季活動，助推凱虹廣場、一百商貿(mào)等重點商家發(fā)揮放心示范引領(lǐng)作用，推出優(yōu)惠組合拳，讓利再升級，帶動全區(qū)消費氛圍全面回暖。
同時，聯(lián)合商務(wù)、文旅等部門和各類商家共同成立“消費聯(lián)盟”，將放心消費理念納入聯(lián)盟制度，并將聯(lián)盟成員中300多家非放心店列入今年重點培育對象，在當(dāng)前市場環(huán)境、需求多變的情況下，通過政企合作模式，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，提升轄區(qū)整體消費環(huán)境。
以“融合發(fā)展”為主線，創(chuàng)新賦能提升消費品質(zhì)
“整圈整街”打包放心消費。定海分局、區(qū)消保委將全區(qū)重點商業(yè)街凱虹廣場商圈、藍(lán)郡國際街區(qū)打造成放心消費街，將重點景區(qū)南洞藝谷打造成放心消費鄉(xiāng)村，保持重點商圈街區(qū)的高復(fù)工率，并動員商場街區(qū)內(nèi)全部商家參與放心消費讓利活動，在重點區(qū)域建立消費維權(quán)綠色通道，落實責(zé)任專員，讓消費者在整圈整街內(nèi)享受吃喝玩全程放心消費，不斷優(yōu)化提升消費體驗感。
“微旅行”引領(lǐng)舒心消費。據(jù)介紹，定海分局、區(qū)消保委聯(lián)合定海區(qū)文旅部門結(jié)合轄區(qū)實際和居民消費特色，發(fā)布10條定海微旅行線路，并在10條微旅游路線中重點推薦80余家已創(chuàng)建的放心消費餐飲、民宿、小作坊、采摘基地等放心消費單位，點與點串聯(lián)形成“放心消費舒心游”線路，讓放心消費融入到消費者旅行全過程，引導(dǎo)消費者安心暢游定海各大景點特色街區(qū)，同時通過拉動消費、擴大內(nèi)需，有效提升放心消費創(chuàng)建單位的積極性和主動性。
“老字號”鏈接新消費。打造“老字號”放心消費品牌，將“老字號”冠以“放心消費單位”的宣傳標(biāo)識，并作為各類活動的重要參與主體和推送對象，疫情期間，共促成8家老字號加入“微旅行”“全民暢游季”等活動，通過將放心消費標(biāo)識與企業(yè)文化相融合，區(qū)域文化和創(chuàng)建主體性質(zhì)結(jié)合，不斷在定海古城、海島特色、鄉(xiāng)村休閑文化中融入放心消費元素。在動員消費者了解老字號制作工藝和歷史的同時，助力老字號創(chuàng)新線上銷售、宣傳等模式，帶動老字號轉(zhuǎn)型升級，以“老字號”品牌放心消費創(chuàng)建帶動新消費動能。
以共建共享為基石，以創(chuàng)促建拉動全域消費
全程推廣，擴大“放心消費”知名度。結(jié)合疫情期間消費現(xiàn)狀，定海分局、區(qū)消保委加大放心消費建設(shè)宣傳力度，全程將“放心消費在浙江”品牌在媒體、公眾號等途徑中展示，將放心消費LOGO標(biāo)識體現(xiàn)在購物券、商家宣傳海報中，讓放心消費品牌深入人心。并以“消費聯(lián)盟”為重點對象，不斷宣揚放心消費理念，同時，通過微視頻、消費投訴公示、案例警示、放心消費成果展示等形式，在全域范圍普及消費知識，將品質(zhì)至上、誠信守法灌輸給經(jīng)營者，不斷優(yōu)化消費環(huán)境。
行業(yè)自律，提升企業(yè)核心競爭力。記者了解到，定海分局、區(qū)消保委還聯(lián)合其他部門對參與全民消費季活動的商家提前告知、自我承諾、全程監(jiān)管。要求參與的商家按照放心消費1+X標(biāo)準(zhǔn)進行公開承諾，除亮證亮照經(jīng)營、健全消費糾紛體制等6項必須達(dá)到的承諾外，鼓勵增加個性化承諾，如7天無理由退貨和設(shè)立消費維權(quán)賠付保障金，主動協(xié)商和解消費爭議，積極承擔(dān)保護消費者合法權(quán)益的社會責(zé)任。截至目前，共有500度家進行公開承諾，比率100%。其中，80%以上參與活動單位承諾7天以上無理由退貨，讓消費者大膽購、放心退。
標(biāo)桿引領(lǐng)，升級消費服務(wù)體驗感。防疫期間，放心消費單位積極發(fā)揮龍頭標(biāo)桿作用，帶頭在促消費、擴內(nèi)需、穩(wěn)防疫方面有所作為。據(jù)悉，里肯和百姓兩家放心藥店拓展購藥新途徑率先開展“網(wǎng)訂店送”服務(wù)，自制配送專用袋，創(chuàng)新建立專職執(zhí)業(yè)藥師售后藥學(xué)服務(wù)制度，優(yōu)化購藥體驗。此外，70余家放心餐飲店帶頭開展“公勺公筷”行動，主動承諾助力文明就餐。首批實行外賣封簽管理的200余家餐飲店中，放心創(chuàng)建單位占比達(dá)80%以上。通過“放心單位”主動承擔(dān)社會責(zé)任，提升消費者滿意度，有力提振消費信心。(施本允 鄭靜)
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