中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊(李乾坤 記者徐文智)近日，市民薛先生專(zhuān)程來(lái)到陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局高新路工商所，將一面寫(xiě)著“保護(hù)人民權(quán)益 維護(hù)公平正義”的錦旗送給執(zhí)法人員，對(duì)該所熱情周到服務(wù)、快捷高效維權(quán)并盡心盡力幫助其復(fù)工復(fù)產(chǎn)表示感謝。
薛先生以前在外地經(jīng)營(yíng)餐飲，聽(tīng)說(shuō)西安市高新區(qū)的營(yíng)商環(huán)境好，各項(xiàng)稅收扶持政策優(yōu)惠，去年底在高新區(qū)新接手一家餐館，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，春節(jié)前完成了裝修，并且看中一家樓盤(pán)，交納了5萬(wàn)元定金，準(zhǔn)備今年把全家都接過(guò)來(lái)居住，一家人在高新區(qū)大干一場(chǎng)。但春節(jié)前后的新冠肺炎疫情完全打亂了薛先生的計(jì)劃安排，資金短缺，創(chuàng)業(yè)陷入困境，飯店一直無(wú)力開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，更沒(méi)有能力支付后期的房款，無(wú)奈找到售樓中心要求退款。工作人員表示薛先生交納購(gòu)房定金時(shí)簽訂了《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》，并且公司因受疫情影響也比較困難，不予退還定金。薛先生多次與售樓部協(xié)商無(wú)果，于4月23日通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。
高新路工商所接到該轉(zhuǎn)辦后非常重視，安排執(zhí)法人員張翌、李軍川務(wù)必立即妥善處理此投訴，幫助薛先生渡過(guò)難關(guān)，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。執(zhí)法人員當(dāng)天就到售樓部核實(shí)了解具體情況并多次與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。通過(guò)溝通協(xié)商，公司負(fù)責(zé)人表示同意全額退還薛先生購(gòu)房定金，共同努力為營(yíng)造西安市高新區(qū)最佳營(yíng)商環(huán)境作出貢獻(xiàn)。4月27日，薛先生收到了公司退還的5萬(wàn)元定金，事情得到了圓滿(mǎn)解決。據(jù)了解，目前，薛先生經(jīng)營(yíng)的餐館已經(jīng)正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
今年疫情以來(lái)，工商高新分局主要負(fù)責(zé)人王海明局長(zhǎng)多次帶隊(duì)深入高新路工商所轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)調(diào)研解決實(shí)際問(wèn)題，幫助小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的困難，在加大信貸支持、緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、減免企業(yè)房租、依法依規(guī)繳納和減免稅款、降低運(yùn)營(yíng)成本、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資服務(wù)等方面以實(shí)際舉措優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)協(xié)調(diào)，共為經(jīng)營(yíng)戶(hù)減免租金400余萬(wàn)元、物業(yè)管理費(fèi)150余萬(wàn)元，幫助個(gè)體工商戶(hù)解決低息貸款50余萬(wàn)元。
據(jù)悉，5月12日，高新路工商所轄區(qū)個(gè)體工商戶(hù)代表參加市場(chǎng)監(jiān)管總局調(diào)研西安市扶持個(gè)體工商戶(hù)政策措施落實(shí)情況座談會(huì)，介紹了在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中面臨的困難和享受到的扶持政策紅利。
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