春節(jié)假期，購物、聚餐、旅游各類消費都將迎來高峰，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，科學(xué)、理性消費，歡度快樂、祥和的節(jié)日。
據(jù)統(tǒng)計，2019年以來，上海市市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢98.56萬件，其中投訴舉報70.17萬件。被投訴舉報的商品服務(wù)類型的前五位分別是食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、家居用品、教育培訓(xùn)。
江蘇省市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢95.73萬件，其中投訴舉報41.13萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是日雜用品、食品、 農(nóng)資用品、五金產(chǎn)品、計算機(jī)產(chǎn)品。
浙江省市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.94萬件，其中投訴舉報71.38萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是家居用品、一般食品、服裝鞋帽類、家用電器、通訊產(chǎn)品。
安徽省市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢35.48萬件，其中投訴舉報12.17萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是一般食品、家具用品 煙酒飲料、服裝鞋帽、家用電器。
結(jié)合投訴舉報熱點和節(jié)日特點，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門作出消費提示。
保暖用品認(rèn)標(biāo)識，貨比三家很重要。寒冬來臨，各類保暖用品紛紛上市，廣大消費者在購買電熱取暖器、保暖內(nèi)衣、羽絨服、暖寶寶等保暖用品時應(yīng)注意以下幾點：
一是認(rèn)準(zhǔn)3C認(rèn)證標(biāo)識。留意廠名、廠址，選擇正規(guī)商家購買產(chǎn)品。在使用電熱取暖器時，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說明書和注意事項，嚴(yán)防安全隱患。
二是留意產(chǎn)品的成分含量。填充物含量、合格證，對于價格過于低廉的要當(dāng)心，避免買到“黑心棉”產(chǎn)品。尤其是直接接觸皮膚的保暖內(nèi)衣、口罩等保暖用品，選購時要以質(zhì)地為棉布最好，使用前要進(jìn)行清洗。
三是切勿貪圖小便宜。貨比三家很重要。對一些時下熱門的小型保暖用品，購買時也不要貪圖便宜。市面上類如“暖寶寶”的商品品牌繁雜，質(zhì)量良莠不齊。所謂“一分錢、一分貨”，購買保暖用品時要注意商品的價位，觀察產(chǎn)品的做工和包裝，安全性是第一重要的，選購時要貨比三家，謹(jǐn)慎購買。
節(jié)日促銷勿沖動，購物消費需理性。春節(jié)是商家集中進(jìn)行打折促銷的黃金時段，消費者在購買相關(guān)商品或接受服務(wù)時：
一是應(yīng)注意按需購買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，不因打折優(yōu)惠的吸引而盲目下單。
二是讀懂、看清商家促銷活動的規(guī)則，注意保留相關(guān)憑證。
三是理性選擇折扣商品和贈品，確保對折扣商品掌握更多更全面的信息，正品與贈品產(chǎn)品合格、功能齊全、使用安全。
四是謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費類產(chǎn)品，不要因為優(yōu)惠一次充值金額過多，防止出現(xiàn)商家跑路的風(fēng)險。
旅游預(yù)訂要謹(jǐn)慎，相關(guān)事項了解清。消費者如果選擇跟團(tuán)出游，一定要謹(jǐn)慎選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高、口碑好的旅行社。面對低價團(tuán)，要估算可信度，根據(jù)自身實際情況和經(jīng)濟(jì)承受能力合理選擇出行路線。和旅行社簽訂合同時，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確交通工具、游覽線路、就餐和住宿標(biāo)準(zhǔn)、購物時間和次數(shù)等內(nèi)容。相關(guān)事項一定要了解清楚再簽訂旅游合同，繳費后要及時向旅行社索要發(fā)票和旅游合同，便于事后維權(quán)。
選擇自由行的消費者、應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對車輛進(jìn)行保養(yǎng)及維修，及時了解線路路面狀況、景區(qū)情況，錯峰出行，途中若遇到惡劣天氣，要及時避讓。長途自駕游的消費者要注意切勿疲勞駕駛。
網(wǎng)上預(yù)訂要確認(rèn)，附加條款要看清。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，網(wǎng)上訂房、訂餐、買票日益流行。
一是消費者網(wǎng)上訂房時，要選擇設(shè)施相對完善的正規(guī)賓館酒店、要注意看清預(yù)訂信息，警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂存在不合理的附件條款和選項。要注意區(qū)分網(wǎng)絡(luò)訂房電話和實際酒店的電話，有些電話只是網(wǎng)絡(luò)中介或平臺的電話，消費者最好直接聯(lián)系到酒店確定住宿預(yù)訂成功，避免出現(xiàn)因無法入住酒店而耽誤行程的問題。
二是消費者網(wǎng)上訂餐后，建議再電話聯(lián)系酒店確認(rèn)好就餐時間，是否是包廂服務(wù)等細(xì)節(jié)問題，訂購套餐的消費者，也應(yīng)該確認(rèn)好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符，避免遭遇“霸王條款”。
三是消費者在網(wǎng)上購買車票時，應(yīng)盡量選擇12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，謹(jǐn)慎選擇第三方購票平臺，警惕第三方購票平臺“默認(rèn)搭售”。部分第三方火車票網(wǎng)購平臺會在消費者購票時默認(rèn)搭售“保險套餐”“極速出票”等服務(wù)，消費者在選擇信譽(yù)良好的第三方平臺，確認(rèn)支付訂單前應(yīng)再三核對相關(guān)購票金額及服務(wù)信息。謹(jǐn)防出現(xiàn)個人信息泄露或經(jīng)濟(jì)損失。
食品安全不忽視，舌尖美味有保障。節(jié)假日期間，小伙伴們或宅在家里或外出聚會，但無論是哪種過節(jié)方式，都離不開美味的食品。如何安全又健康地享用節(jié)日美食，需要注意以下幾點：
一是家庭聚餐需注意：購買食材時，選擇正規(guī)市場、超市和商場;制作菜肴時，應(yīng)做到生熟分開;儲藏食品時，生、熟食品應(yīng)存放在容器中或用保鮮膜包好，在冰箱中分層放置。
二是外出就餐需注意：外出就餐時，應(yīng)選擇持有《食品經(jīng)營許可證》、衛(wèi)生環(huán)境好、設(shè)施齊全、實施“明廚亮灶”、監(jiān)督公示牌上標(biāo)示為“笑臉”的餐飲單位就餐。好友相聚，適量飲酒，慎用自釀酒，購買散裝白酒要到有《食品經(jīng)營許可證》的銷售店購買，并索取留存購買憑證。
三是選購零食需注意：屬于預(yù)包裝食品的零食，在選購時，要注意查看其外包裝上的標(biāo)識和產(chǎn)品說明書，不選購?fù)獍b有破損、超過保質(zhì)期以及不符合保存條件的食品。屬于散裝食品的零食，在選購時，要注意查看其銷售環(huán)境是否干凈整潔，不選購無標(biāo)簽標(biāo)識、外觀性狀不正常、超過保質(zhì)期的散裝食品，不徒手隨意接觸直接入口的散裝食品。
消費者在進(jìn)行任何消費時要保存好相關(guān)票據(jù)，如遇消費糾紛，應(yīng)撥打12315向經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門投訴反映。
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