江蘇省消保委近日發(fā)布的消費調(diào)查報告顯示，虎牙、斗魚、嗶哩嗶哩、花椒、酷狗、TT語音等直播平臺青少年保護模式流于形式，存在輕易延長使用時限、未推出強制實名認證、誘導(dǎo)打賞等問題。
疫情期間，孩子們度過了一個“最長的寒假”，長時間宅家，青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題也就更加突顯。江蘇省消保委發(fā)現(xiàn)直播平臺存在的這些問題，早就屢見不鮮。這些問題本就是面向未成年消費者設(shè)下的“消費陷阱”，而在疫情期間，這些“陷阱”讓更多孩子深陷其中，難以自拔。
青少年心智尚不成熟，他們是無民事行為能力人或限制民事行為能力人，為了不讓他們沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、隨意打賞主播，造成財產(chǎn)損失，監(jiān)管部門要求企業(yè)落實實名認證制度。不少直播平臺、游戲平臺也推出了青少年模式，限制青少年玩網(wǎng)游、看直播的時間。但實際上，這些所謂的“防沉迷”措施大多形同虛設(shè)。相反，平臺還對未成年人瞞著父母進行巨額打賞后的退款流程，設(shè)置種種障礙。
直播平臺、游戲平臺存在的這些問題，損害了未成年人的權(quán)益，給未成年人的成長帶來嚴重的負面影響。對此，需要監(jiān)管部門加強對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的監(jiān)管力度，督促網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商自覺履行保護消費者權(quán)益的責(zé)任與義務(wù)，對不顧消費者權(quán)益，尤其是侵害未成年消費者權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商，要增加其違法成本，進行必要的懲戒。網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商也應(yīng)履行自己的社會責(zé)任，自覺為未成年人營造良好的“觸網(wǎng)”環(huán)境，而不能唯利是圖，把孩子們推進挖好的“消費陷阱”。
未成年人是網(wǎng)絡(luò)的 “原住民”，現(xiàn)在未成年人首次觸網(wǎng)年齡持續(xù)走低，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題越來越嚴重，亟待處理好未成年人與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，讓未成年人從網(wǎng)絡(luò)上更多汲取成長的養(yǎng)分，而不是讓網(wǎng)絡(luò)對孩子的成長造成負面影響。這就需要從制度設(shè)計著手，清除一切針對未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費陷阱，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，這樣才有利于未成年人健康成長。
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