據(jù)媒體報(bào)道，近日工業(yè)和信息化部在京召開了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話會議。會議強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在思想認(rèn)識方面、行動落實(shí)方面和能力建設(shè)方面，仍與用戶預(yù)期存在一定差距。要求各相關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任，全面徹查“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問題。
實(shí)行“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策的最終目的，是促進(jìn)市場競爭，打破市場壟斷，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，讓消費(fèi)者、國家和電信行業(yè)三者都受益。但目前“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)還存在不少障礙。運(yùn)營商設(shè)置了不少“門檻”，如手機(jī)綁定的相關(guān)業(yè)務(wù)，外地號碼需要到號碼歸屬地申請取消，才能辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)，多次發(fā)送短信才能獲取授權(quán)碼等。用戶在轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中，一不留神還會掉進(jìn)各種“坑”，如合約套餐未到期、國際漫游功能未取消等，而且這些限制也因種種問題無法便捷取消。還有媒體報(bào)道，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策在實(shí)施過程中出現(xiàn)了運(yùn)營商非法無序競爭、損害消費(fèi)者利益、滋生腐敗等問題。
針對電信企業(yè)出現(xiàn)的 “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)違規(guī)問題，自2019年11月27日以來，全國電信管理機(jī)構(gòu)已約談、通報(bào)、責(zé)令整改和行政處罰“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)不規(guī)范電信企業(yè)198次。問題比較突出的河南、山東兩省電信企業(yè)，已分別對28名省、市和區(qū)縣公司相關(guān)責(zé)任人給予免職、記過、警告和誡勉談話等處理，對2家地市公司給予通報(bào)批評。工業(yè)和信息化部此番召開專題會議，要求進(jìn)一步加強(qiáng)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管，全面徹查“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問題。
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，需規(guī)范管理才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。首先，工業(yè)和信息化部需加快 《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》落地，督促電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者保障用戶的自由選擇權(quán)，為用戶提供便捷高效的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)配套細(xì)則，明確懲戒條款，提高電信企業(yè)違規(guī)成本。各大電信運(yùn)營商應(yīng)減少限制性門檻，尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，滿足市場多樣化需求，提升“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶獲得感和滿意度;抓住用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的機(jī)會，把自身業(yè)務(wù)做好，增強(qiáng)對用戶的吸引力，使”攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，成為電信產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。
