中國消費者報深圳訊(記者黃劼)深圳一家健身俱樂部關(guān)門停業(yè)，店主失蹤，消費者預(yù)付的費用無法退回。深圳市消委會支持消費者起訴店主。店主卿某某近日被最高人民法院納入失信人黑名單，對其高消費行為做出限制。
預(yù)付式消費作為一種“預(yù)先支付款項、隨后逐漸消費”的消費模式，由于其使用周期長，消費者與商家信息不對稱，個別經(jīng)營者可能會出現(xiàn)關(guān)門、停業(yè)、實際控制人易主甚至“跑路”等情況，不僅使消費者的合法權(quán)益難以得到保障，而且也給社會造成了惡劣的影響。卿某某經(jīng)營的深圳市健之美健身游泳俱樂部就是一個典型案例。
2018年9月，深圳市消委會陸續(xù)接到100多起消費者投訴，稱健之美健身游泳俱樂部突然停止營業(yè)，消費者要求商家退費。“他們一聲不吭就關(guān)門，事先也沒通知我們，現(xiàn)在我卡里面還有好幾萬元錢消費不了，類似的情況有100多人，這不是明目張膽地訛人錢嗎?”一位消費者說。
深圳市消委會接到投訴后，約談健之美健身游泳俱樂部經(jīng)營者卿某某，他書面承諾會盡快妥善解決好消費者的投訴，但事后遲遲不肯履行承諾。消費者找上門時，他采取拖延的方式。這家俱樂部讓100多名“中套”的消費者焦慮不已。隨后，深圳市消委會再次聯(lián)系卿某某，他拒絕約談，讓消委會調(diào)解人員吃了“閉門羹”。
今年4月23日，深圳市消委會根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》賦予的工作職責，受理消費者投訴并接受消費者的委托，對損害消費者合法權(quán)益的健之美健身游泳俱樂部提起訴訟。在獲得勝訴的判決后，深圳市消委會對拒不履行生效法律文書的經(jīng)營者，向法院申請強制執(zhí)行，最終將健之美健身游泳俱樂部的經(jīng)營者卿某某推送至最高人民法院，
5月15日，深圳市寶安區(qū)人民法院對健之美健身游泳俱樂部發(fā)出限制消費令，按照最高人民法院關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費及有關(guān)消費的若干規(guī)定，對該俱樂部的經(jīng)營者卿某某限制乘坐飛機、高鐵、列車軟臥及旅游、度假等9方面的高消費行為。
深圳市消委會認為，在我國個體消費訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現(xiàn)實困境下，無良商家敢于玩“躲貓貓”，企圖鉆法規(guī)的空子，這類型的投訴成為難于解決的糾紛。為此，深圳市消委會決定運用支持起訴的法律利器，對預(yù)付式跑路經(jīng)營者提起訴訟，完善誠信建設(shè)長效機制，形成“一處失信，處處受限”的輿論氛圍，讓失信者寸步難行。
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