中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)記者近日獲悉，深圳市消委會接受消費者委托對13家不良商家及法定代表人提起訴訟，4起案件目前獲得勝訴判決，其余9起案件已成功立案準(zhǔn)備開庭。法院判決生效后，意味著將這些不良商家納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單，侵害消費者權(quán)益的失信被執(zhí)行人將不能有乘坐飛機、購買不動產(chǎn)、旅游等高消費及非生活和工作必需的消費行為。
近年來，預(yù)付式消費涵蓋健身、美容、餐飲及教育培訓(xùn)領(lǐng)域，由此衍生的消費投訴日益增多，集體性維權(quán)事件頻發(fā)。從2017年至去年，深圳市消委會受理預(yù)付式消費者投訴，除共享出行外，共有4.8萬件，主要投訴問題集中在經(jīng)營者承諾與實際不符、不退費甚至跑路失聯(lián)等方面。
由于現(xiàn)行法律不完善、經(jīng)營者與消費者信息不對稱，經(jīng)營者失信成本低，預(yù)付式消費者維權(quán)難的問題一直無法得以妥善解決。個體訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現(xiàn)實困境，多名消費者輾轉(zhuǎn)多個地方，投訴無門。自2017年起，深圳市消委會共接受54名消費者的委托，對牧得隆公司、花皇藝術(shù)公司、本港中視影業(yè)公司等13家不良商家及13名法定代表人提起訴訟，涉訴金額高達520萬余元。
2019年3月，深圳市消委會共接待了35名消費者的上門投訴，消費者訴稱深圳市本港中視影業(yè)有限公司在收取少兒演藝培訓(xùn)費用后，無故停課，導(dǎo)致消費者權(quán)益嚴(yán)重受損。消費者多次與商家進行溝通，該公司均采用“拖字經(jīng)”，這樣的老賴公司讓35名“中套”的消費者極其地憤慨與無奈。
2019年9月19日，深圳市消委會依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，指派1名公益律師作為消費者的代理人，支持消費者向?qū)毎矃^(qū)人民法院提起對深圳市本港中視影業(yè)有限公司的訴訟。2020年2月26日，法院判決此案消費者勝訴，判決生效后，公司及其法定代表人無正當(dāng)理由拒不履行生效法律文書確定義務(wù)。同時，消費者起訴的牧得隆公司、花皇藝術(shù)公司、健之美健身游泳俱樂部等案件也取得勝訴判決，其余9起案件已成功立案準(zhǔn)備開庭。
深圳消委會表示，對于預(yù)付式消費的消費糾紛，深圳消委會堅決“追到底、問到底”，幫助消費者向法院申請強制執(zhí)行，將不良商家納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單，發(fā)揮信用對不法經(jīng)營者的約束作用，加重不法經(jīng)營者的失信違法成本和懲戒力度，持續(xù)凈化消費環(huán)境，在全社會形成“一處失信，處處受限”的輿論氛圍，讓失信者寸步難行。
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