中國消費者報成都訊(記者劉銘)為了依法快速處理涉疫消費糾紛，嚴(yán)厲查處侵害消費者合法權(quán)益行為，加快建立同疫情防控相適應(yīng)的消費秩序，3月19日，四川省市場監(jiān)管局消保處以視頻會議形式組織全省消保和12315機構(gòu)集中學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》，邀請四川大學(xué)法學(xué)專家講解《消法》，以加深工作人員對《消法》的理解和運用。
疫情發(fā)生后，餐飲、住宿、旅游退訂等問題引發(fā)了大量消費糾紛，消保人員在處理中必然涉及《民法通則》《消法》《合同法》等眾多法律的適用問題。在此次重學(xué)《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，消保處特地邀請了四川大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師王竹前來授課。王竹任四川大學(xué)法律大數(shù)據(jù)實驗室主任，民商法教研室主任，市場經(jīng)濟法治研究所所長，是四川大學(xué)“智慧法治”超前部署學(xué)科首席專家。在當(dāng)天的授課中，王竹以《消費者權(quán)益保護法的理解與適用》為題，主要從消費者權(quán)益保護法律體系的30年變遷、一般規(guī)定、消費者的9項權(quán)利、經(jīng)營者的14項義務(wù)、國家對消費者合法權(quán)益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責(zé)任等8個方面進行了深入淺出的講授，尤其是通過列舉案例等形式，對個人信息保護、預(yù)付式消費、職業(yè)打假人、消費欺詐與知情權(quán)的關(guān)系等實踐操作中如何把握等問題作了充分說明。
消保處負(fù)責(zé)人表示，《消法》是保護消費者合法權(quán)益的法律武器，學(xué)習(xí)運用好《消法》是提高消費者權(quán)益保護工作效能，提升干部隊伍維權(quán)能力的基本要求，全省將采取多種形式，進一步宣傳貫徹好消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，切實提高維權(quán)能力，提升廣大消費者維權(quán)意識，將進一步暢通全國12315平臺、12315熱線等維權(quán)渠道，提升消費投訴舉報處理效能，及時受理處理消費者投訴舉報，認(rèn)真解答消費者咨詢，依法依規(guī)高效處置消費者訴求，做到事事有回音、件件有著落，切實維護消費者合法權(quán)益。
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